A partir de octubre, WhatsApp Business tendrá nuevas tarifas
Meta cambia la forma en que las empresas pagan por los mensajes en WhatsApp Business, afectando solo a las grandes organizaciones que utilizan ciertas herramientas.
Por Iván Ticona · 6 de octubre de 2026
Desde octubre, Meta ha lanzado un nuevo esquema tarifario para WhatsApp Business que afectará a aquellas empresas que usan la API de la plataforma. Esta medida no incluye a todas las actividades comerciales en la aplicación, sino que se centra en las grandes corporaciones que requieren sistemas automatizados para gestionar sus interacciones.
Los pequeños negocios que utilizan WhatsApp Business de manera manual, respondiendo a los clientes desde sus teléfonos, no tendrán que pagar nada por el servicio. Asimismo, las cuentas personales de los usuarios seguirán siendo gratuitas para el uso diario.
Estructura de costos para grandes empresas y API.
El nuevo esquema tarifario establece una franquicia inicial de 1.000 mensajes gratuitos al mes por cada número telefónico corporativo. Una vez que se supere este límite, las empresas deberán pagar por cada mensaje adicional, dependiendo de la categoría del mismo, como marketing o servicio, así como del país al que se dirija.
Los administradores de cuentas pueden consultar la guía pública donde se detallan las tarifas en la plataforma de WhatsApp Business. La idea detrás de este ajuste es regular el uso de mensajería automatizada, al mismo tiempo que se asegura que los pequeños emprendedores y usuarios individuales continúen disfrutando del servicio sin costo alguno.
Meta busca normar el uso de mensajería masiva automatizada asegurando la continuidad libre de costos para el público general y los microempresarios.
Con estos cambios, las empresas grandes deberán planificar sus gastos en función del volumen de interacción que mantienen con sus clientes, adaptándose a este nuevo modelo económico que entra en vigencia a nivel global.